Engagement disminuye dramáticamente desde aparición del Timeline

Por Sebastian Cristi

El rediseño de Facebook con la aparición de su Timeline alteró profundamente la apariencia y la funcionalidad de las páginas de marcas, y con esto también alteró significativamente el grado en que los fans interactuaban con los negocios, especialmente con las pestañas creadas en las páginas de la plataforma. Los datos han sido obtenidos luego del análisis de 500 páginas que poseían más de 10000 fans cada una, deduciendo que la interacción que existía gracias a las pestañas ha disminuido en un 53%.

La peor parte se la ha llevado algo que todos buscamos: el engagement, que comenzó a declinar fuertemente a partir del 28 de Febrero, el día en que las marcas también comenzaron a utilizar el Timeline. El 30 de Marzo todas las páginas fueron forzadas a utilizar este nuevo sistema creado por Facebook para mostrar una línea cronológica de las actividades y publicaciones, y esto ha hecho que las Landing Page creadas por medio de pestañas para tentar a los no fans hayan desaparecido debido a un uso mucho más complejo de las mismas. De acuerdo al análisis se deduce además que los usuarios tienen una tendencia a explorar más profundamente las páginas de marcas durante los fines de semana.

¿Por qué esta baja tan abrupta? Probablemente se debe a una combinación de dos factores: Las marcas no pueden crear una pestaña personalizada para utilizarla como Landing Page en Facebook para quienes no son fans, y las pestañas ya no son tan visibles en el nuevo Timeline.

Sin la opción para configurar una pestaña como la página de entrada por defecto, la mayoría de los usuarios nunca volverán a abrir las pestañas creadas por la marca. La mayoría de los usuarios no han vuelto a abrir una pestaña en las páginas de marca desde que está en funcionamiento el Timeline.

¿Qué significa esto para las marcas? Es un tema complejo, los datos no necesariamente prueban que la gente está utilizando menos tiempo en las pestañas, pero con la baja que se evidencia en la cantidad de visitas que se reciben, se hace evidente que las marcas ya no deben enfocar sus contenidos hacia las pestañas, sino trabajar directamente en sus muros.

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Escrito por Sebastian Cristi en jul 7 2012. Archivado bajo Social Media. Puedes seguir las respuestas de esta entrada por el RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta o un trackback a esta entrada