4 estrategias para aumentar tus suscriptores utilizando el Social Media

Por Sebastián Cristi A.

En un mundo donde existen más de 800 millones de usuarios Facebook y sobre 200 millones de Tweets por día, existen muy pocas dudas acerca de la importancia de las redes sociales para construir y mejorar las relaciones con los clientes. Lo que aun no se ha descubierto masivamente es la tremenda oportunidad que representa el social media para ayudar a los negocios a construir sus listas E-Mail y para SMS, ambos sistemas que ayudan a crear lazos con los clientes y prospectos, e inducir la compra.

Como personas que han demostrado claramente su interés en tu negocio, tus seguidores y fans en las redes sociales son una audiencia ideal para todos los esfuerzos en los canales cruzados de marketing. Al lograr que ellos se suscriban a tus listas de SMS y de correo, tendrás la oportunidad de focalizar de forma única tus estrategias, incluyendo los conceptos de oportunidad y segmentación.

¿Cómo puedes utilizar el Social Media para aumentar los suscriptores a tus listas de SMS y de correo? Las siguientes son 4 técnicas que han dado excelentes resultados:

• Guía a la gente desde Facebook o Twitter hacia tu formulario de suscripción. Añade dentro de tu perfil de Facebook una pestaña con el formulario de suscripción de tu lista, o invítalos por medio de un link desde Twitter a completar sus datos. Esta es una simple y poderosa forma para atraer a los fans y seguidores hacia tu lista de correo. Un error común es asumir que el fan o seguidor es lo mismo que un suscriptor de la lista de correos … no funciona así. Las comunicaciones por Facebook, por ejemplo, no tienen segmentación alguna y si tu contenido no es consistentemente atractivo para tus fans, puede tener una mmuy baja audiencia real y por lo tanto tus publicaciones no se van a mostrar en el timeline de tus fans. Al agregar a estos fans a tu lista de correos harás depender la relación con esa persona de comunicaciones personalizadas y dirigidas vía e-mail o SMS. Con SMS, puedes tener la seguridad de que tus clientes abrirán y leerán el mensaje, ya que el 83% de todos los mensajes de texto son abiertos antes de la primera hora tras la recepción.
• Anima a las personas a recibir cupones u ofertas. Ofrecer incentivos para inscribirse en tu lista de correos es una excelente forma para ver crecer la lista de suscriptores. Esta es probablemente la práctica más utilizada  para aumentar la participación en las listas. Si vendes tangibles, puedes ofrecer un regalo relacionado con tu rubro, como por ejemplo el postre de regalo tras una cena en el caso de un restaurante, o el alquiler gratuito de una película en el caso de una compañía de despacho a domicilio de DVD’s.
• Ejecuta un Sorteo o Promoción. La segnda mejor táctica es utilizar promociones por medio de las redes sociales para ganar suscriptores. Los sorteos, votaciones y campañas de trivia no solamente engancharán a tus seguidores, sino que también te permitirán atraerlos hacia tus listas de correo y conseguir que sean ellos mismos quienes inviten a sus propias redes de contacto a participar.  Siempre esta estrategia obtiene además como beneficio, una excelente mejoría de su branding al amplificar su marca y mensaje por medio de una acción de beneficio hacia la comunidad.
• Ofrecer Bonos por Referidos. Una práctica bastante usada es ofrecer bonos o recompensas a los usuarios que traigan nuevos suscriptores, y no hay mejor medio para hacerlo que en las redes sociales. Pide a todos tus nuevos suscriptores  que inviten a sus amigos a suscribirse y dale las herramientas para hacerlo vía Facebook o Twitter, justo al finalizar su propio proceso de suscripción. Ofréceles un cupón o una oferta especial por hacer esto, y si consiguen una meta (por ejemplo 20 nuevos referidos), un “gran premio”, que será incentivo suficiente para traerte esa cantidad de nuevos suscriptores.

La recopilación de la información de tus suscriptores te permitirá construir un perfil más universal que el que obtienes en las redes sociales. La administración de esta información se debe efectuar desde una plataforma única, te permitirá obtener un mapa de sus preferencias, hábitos de compra y otros datos que no tendrás en las redes sociales.

Aprender más de tus clientes te permitirá armar paquetes diferenciados para cada segmento, esto crea una alta fidelización hacia la marca, y por ende más negocios. La mejor forma para iniciar este aumento de suscriptores a tus listas, es utilizando las redes sociales.

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Escrito por Sebastián Cristi A. en oct 17 2011. Archivado bajo Social Media. Puedes seguir las respuestas de esta entrada por el RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta o un trackback a esta entrada